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Technischer Support (w/m/d)
VollzeitHeidelberg
DiTEC Dr. Kahlich & Langer GmbH ist seit 1995 führender Softwareanbieter von Automatisierungslösungen für die Oberflächentechnik. Wir freuen uns auch neben dem technischen Support über neue Impulse – generell passen wir die Tätigkeiten bestmöglich an deine jeweiligen Stärken & Interessen an.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen
- Analyse und Erstdiagnose von Fehlern an Galvanikanlagen (Mechanik, Elektrik, SPS und Prozess)
- Remote-Support bei Störungen und Fehlermeldungen an Anlagen und Prozessen
- Unterstützung unserer Kunden bei Themen rund um Bedienung, Prozessführung und Software
- Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung
- Gelegentliche Reisebereitschaft sowie Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst
Das bringst du mit
- Du hast eine offene Art und der Umgang mit Kolleg:innen und Kunden in teilweise angespannten Situationen fällt dir leicht
- Aus komplexen Anforderungen zentrale Punkte zu erkennen und auf bestehende Strukturen zu übertragen fällt dir leicht
- Initiative, Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung, Teamgeist und Organisationswille sind Begriffe mit denen du dich gut identifizieren kannst
- Begriffe wie Prozessverständnis, Fehlersuche, Teamgeist und Eigenorganisation sind für dich selbstverständlich
- Erfahrung in der Unterstützung von Produktionsanlagen, im technischen Support oder in der Automatisierungstechnik ist von Vorteil aber kein Muss
- Du hast bereits Kenntnisse in Siemens STEP7 und TIA Portal zur Analyse, Fehlerdiagnose und Anpassung von SPS-Programmen
Das bieten wir dir
- Engagiertes und unterstützendes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
- Aktiver Einfluss auf die neusten Entwicklungen der Branche
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Modernes und innovatives Arbeitsumfeld, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, bAV und viele weitere Benefits
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Ansprechpartner
Henrik
Generell passen wir die Tätigkeiten an die jeweiligen Stärken & Interessen an.
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