5. August 2025 | Produkt
Servicekompetenz entscheidet: Warum der Support Ihres Softwarelieferanten wichtiger ist als je zuvor
In Zeiten digitaler Vernetzung und komplexer Automatisierung rund um die Oberflächenbeschichtung reicht es längst nicht mehr aus, eine gute Steuerungslösung zu haben. Was heute zählt, ist der richtige Partner mit der nötigen Servicekompetenz, Reaktionsgeschwindigkeit und langfristigen Verlässlichkeit.
Denn die Realität zeigt: Nicht der Kaufpreis, sondern der gesamte Lebenszyklus entscheidet über den wahren Wert einer Investition. Unternehmen, die das frühzeitig erkennen, sind langfristig effizienter, flexibler – und besser abgesichert.
Service als Auswahlkriterium wird unterschätzt
Bei der Wahl eines Software- oder Steuerungspartners schauen viele Unternehmen noch immer zuerst auf technische Spezifikationen oder Anschaffungskosten. Doch das ist riskant. Denn in der Praxis zeigt sich:
- Wie gut funktioniert die Betreuung nach der Inbetriebnahme?
- Wie schnell wird bei Problemen geholfen?
- Wie flexibel lässt sich die Lösung bei Änderungen weiterentwickeln?
Servicekompetenz ist der zentrale Faktor, wenn es darum geht, eine Steuerungslösung über viele Jahre hinweg erfolgreich zu betreiben - ohne Frust, Verzögerungen oder ungeplante Folgekosten.
Guter Support spart Zeit, Geld - und gibt Zukunftssicherheit.
Was macht gute Servicekompetenz aus? Unsere Leistungen im Überblick
24/7 Bereitschaftsdienst
Produktionsprobleme halten sich nicht an Bürozeiten. Deshalb steht unser Service-Team rund um die Uhr zur Verfügung - auch nachts, am Wochenende oder an Feiertagen.
Helpdesk mit direktem Zugriff auf Experten
Schnell, kompetent, lösungsorientiert: Unser Helpdesk arbeitet ohne Umwege. Erstellen Sie direkt von Ihrer Anlage aus ein „Trouble-Ticket“ mit Ihrem Anliegen – ein echter Mehrwert im Tagesgeschäft.
Persönliche Beratung, auch nach Projektabschluss
Technologie und Anforderungen entwickeln sich weiter. Wir beraten unsere Kunden auch langfristig bei Optimierungen, Integrationen oder neuen Anforderungen – schnell und lösungsorientiert.
Schnelle Umsetzung bei Änderungen und Erweiterungen
Unsere Kunden schätzen, wie reaktionsschnell und effizient wir Anpassungen oder Erweiterungen umsetzen - mit tiefem Systemverständnis und direkter Kommunikation.
Technologie, die mitwächst – dank Softwareservicevertrag
Durch unseren Softwareservicevertrag stellen wir sicher, dass Ihre Steuerungslösung auch morgen noch zukunftsfähig ist. Ihre Automatisierungslösung wächst mit Ihrem Unternehmen - ohne Reibungsverluste.
Service als Teil der Partnerschaft - nicht nur ein „Extra“
Ein zuverlässiger Softwarelieferant ist mehr als ein Technik-Anbieter. Er ist langfristiger Partner für Betrieb, Weiterentwicklung und Innovation.
Deshalb sehen wir bei DiTEC Service nicht als Zusatzleistung - sondern als zentralen Bestandteil unseres Leistungsversprechens.
Service + Software entscheidet über den langfristigen Wert einer Investition in Automatisierungstechnik
Wer heute eine Steuerungslösung auswählt, sollte nicht nur auf das „Was“, sondern auf das „Wie“ achten:
- Wie gut ist der Service organisiert?
- Wie kompetent und zugänglich ist das Support-Team?
- Wie sieht die Zusammenarbeit nach der Abnahme aus?
Mit Ditec setzen Sie auf einen Partner, der Sie nicht nur bei der Implementierung begleitet, sondern über Jahre hinweg verlässlich, reaktionsschnell und lösungsorientiert an Ihrer Seite steht.
Denn letztlich entscheidet nicht der Kauf - sondern der gesamte Lebenszyklus, wie gut Ihre Investition wirklich ist.
Neugierig geworden?
Kontakt: Falls Sie vorab Fragen haben oder einen Gesprächstermin vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon:
- E-Mail: vertrieb@ditec-gmbh.de
- Telefon: +49 (0) 6221 – 31698 – 0